今天到家附近的眼镜店配眼镜,没想到店长给我上了生动的一堂服务课。他做每件事以前,都先跟你解释下面要做什么,功用是什么。这样的好处是顾客心理有预期,不会一头雾水,而且有被服务的骄傲感。到选镜环节,我才意识到他不仅是服务贴心...
葛剑雄与美国人类学家施坚雅素有交往。在被医生诊断出得了癌症后,施坚雅问时任复旦大学图书馆馆长的葛剑雄,是否愿意接受他的藏书。葛剑雄觉得荣幸之至。 施坚雅将他的中文书捐给了美国华盛顿大学,西文书则全数捐给复旦大学。他去世...
作者:李缘 “这是香港有史以来最详尽的环境评估报告了,整份报告叠起来有3尺高。”6月20日,香港机场管理局主席罗康瑞出席传媒工作坊时感慨。为期一个月的公众咨询同时展开。 作为世界上最繁忙的客运和货运中心之一,只有两条平...
1889年,高达300米的埃菲尔铁塔在巴黎塞纳河左岸建成,莫泊桑、左拉、小仲马等300多位文化名流联名抵制,他们还组织了一场示威游行,理由是“巴黎不适合这么一个丑陋的铁家伙”。不过,抵制不久后就消弭了,参与游行的莫泊桑后来经常到铁...
作者:谭洪岗 电影《我的废墟生活》里,年轻的女主角乔治娅,在希腊做导游已经有些年头。即便这旅游胜地到处是文化积淀、历史遗迹、绝美的海景,当她带着不同的游客无数次走过同样的景点,说过差不多一样的解说词,还是禁不住心生厌倦...
我一辈子从事美术这一行当,都是因为我对美术有兴趣。“文革”时有位老先生在斗争会上批判我,说:“黄某人画画完全凭兴趣出发。”虽然当时我正弯着腰低着头接受批判,但心里也不免忖度他:“要是平时对我这么说我一定请你撮一顿,一个人...
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